As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil não terão atendimento presencial entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30).
O fechamento temporário ocorre por causa de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
A paralisação presencial faz parte de um processo de modernização tecnológica que, segundo o próprio instituto, busca garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados. Durante esse período, nenhuma agência física estará aberta ao público para atendimentos agendados ou espontâneos.
Atendimento digital funciona até o dia 27, mas terá interrupção depois
Antes do início da suspensão presencial, os canais remotos de atendimento seguem funcionando normalmente até o dia 27. Por meio dessas plataformas, o cidadão consegue acessar mais de 100 serviços, como pedidos de benefícios, consulta de processos, emissão de extratos e agendamentos.
No entanto, o INSS alertou que essa normalidade será temporária. A partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o atendimento digital quanto o telefônico ficarão indisponíveis, o que inclui o acesso ao site e aplicativo Meu INSS e à central telefônica 135. Nesse intervalo, não será possível realizar solicitações, consultas ou acompanhamentos pelos canais oficiais.
Por que os sistemas do INSS ficarão fora do ar
O INSS destaca que esse tipo de intervenção exige a suspensão completa do funcionamento das plataformas, justamente para preservar a integridade das bases de dados e garantir que as atualizações ocorram de forma segura.
Atendimento extra tentou reduzir impactos aos segurados
Além disso, o INSS informou que garantiu o reencaixe dos atendimentos nos casos em que o beneficiário optou por manter o atendimento presencial em um dia útil após a normalização dos serviços. Essa medida busca evitar prejuízos a quem depende exclusivamente do atendimento físico.
O que o cidadão precisa fazer agora
Embora o fechamento seja temporário, o impacto atinge diretamente milhões de brasileiros que dependem do INSS para benefícios, aposentadorias e auxílios, tornando essencial o planejamento durante esse período de interrupção. Além disso, fique por dentro das novas regras do consignado do INSS e o que mudou para aposentados e pensionistas.
